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コールセンター・受注代行サービス

大手百貨店のブランドに裏打ちされたお客さま対応 「顧客対応」「顧客分析」「アウトバウンド」に優れたIMBSのコールセンター・受注代行サービス

コールセンター・受注代行サービス

    • IMBSのお客さま対応力でリピート率のアップを計ります。
      電話だけでなく、メール、FAXなどでのカスタマーサポートを行います。「商品について」「在庫について」「配送について」「納期について」「返品について」「クレーム対応」「その他各種お問合せ」など、エンドユーザーと店舗の窓口となり、的確な部署へと情報連携を行い対応します。
      また、顧客データから最適なアウトバンドコールを行い、売上アップに貢献します

IMBSのコールセンター・受注代行サービスの特長

  • CRM機能
  • 入金確認対応
  • 新規顧客開拓
  • クレーム対応

インバウンド・アウトバウンドにも対応

お問い合わせ・ご相談はお気軽にご連絡ください! 受付:平日9:30~18:00 0120-325488

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コールセンター・受注代行サービスをご利用いただいているお客さまの声

  • IMBSのコールセンター・受注代行サービスをご利用いただいているお客さまの声です

今まで通販していなかった商品も取り扱えるようになりました

    • 株式会社朝日新聞社さま
      (雑貨、美術品)
    • 通販利用者に対する顧客対応は安心できます。
      電話での問い合わせに関して、弊社の通販利用者には高齢者も多いのですが、一人ひとりのお客さまに対して、顧客目線で対応してくれています。
      とても満足しています
    • 詳しくはコチラ

コールセンター業務を365日対応してもらっています。お客さま対応力に大変信頼をしています

    • 株式会社プレステージフード社さま
      (食品)
    • コールセンター業務をIMBSさんに依頼しているのですが、安心感があります。365日対応してもらえるのも助かっています。
      自社でコールセンター業務を抱えていましたが、お客さま対応力などプロは違いますね。コールセンターに対してかかっていた労力が無くなったことは大きかったです
    • 詳しくはコチラ

百貨店出身者が多く、お客さま対応が優れていると思います

    • アパレル A社さま
    • 弊社がeコマースを始めた、2000年から既に10年以上のお付き合いになります。
      そのため、弊社の商品特性を理解してもらっているので助かっています。
      また、現在は「コールセンター」をIMBSさんにアウトソーシングしていますが、お客さまへの対応が優れていてとても助かっています
    • 詳しくはコチラ

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