食品通販・EC物流代行サービス

三越伊勢丹ビジネス・サポート（IMBS）では、百貨店の食品ギフト物流のノウハウと
4温度帯（常温・冷凍・冷蔵・定温）での商品管理によって
安心安全なサービスをお客さまへお届けします。

こんな悩みございませんか？
  • ・食品通販の出荷ノウハウを持つ冷凍・冷凍倉庫会社が少なく
    アウトソーシング先を見つけるのが難しい
  • ・チョコレートやアイスクリームなど温度管理や賞味期限管理が難しく
    うまくいかない
  • ・今の倉庫が波動の対応ができないと言われてしまう
安心をお届けするための
徹底した食品管理

食品通販・EC物流代行サービスは、商品ごとに適切な温度で管理を行うために、4温度帯管理に対応しております。また厳正な賞味期限のシステム管理とロケーション管理でエンドユーザーへの安心を提供いたします。IMBSフルフィルメントは、百貨店の食品ギフト物流の豊富なノウハウと全国各地の拠点との連携により物流ボリュームに応じたタイムリーな波動対応が可能です。

食品通販・EC物流代行サービスの強み

４温度帯（常温・冷凍・冷蔵・定温）管理

４温度帯（常温・冷凍・冷蔵・定温）管理で
商品特性に応じて保管から出荷

食品通販・EC物流代行サービスは、4温度帯（常温、冷凍、冷蔵、定温）での通販業務に対応しており、取り扱う商品ごとに温度設定に応じ保管・入出荷作業が可能です。例えば、チョコレート15～18℃前後／ワイン15℃～20℃／アイスクリーム-25℃など、カテゴリー別の商品を保管から出荷まで個別で管理いたします。

独自の産直システムでスピード対応

独自の産直システムで
スピード対応

全国各地の産地直送商品は、新鮮さを保つために適切な温度でのスピード対応が求められます。食品通販・EC物流代行サービスは、全国各地の拠点との連携により、地域・４温度帯（常温、冷凍、冷蔵、定温）・立地などお客さまのお取り扱いする商品・数量・コストに応じた拠点をコーディネートをいたします。独自の産直システムで、産直先さまからのお届けをスピード対応いたします。

一定の物流サービスをご提供

百貨店では、バレンタイン・ホワイトデー・母の日などのイベント、贈り物に代表されるお中元・お歳暮などの歳時期までさまざまな波動の経験とノウハウが豊富にあり、物流ボリュームに応じたタイムリーな波動対応が可能です。

厳正な賞味期限のシステム管理と
ロケーション管理

安心・安全な状態でお客さまに商品をお届けするために、食品通販・EC物流代行サービスでは、全ての食品の賞味期限について厳正なデータ管理を行っています。システム・ロケーション管理で出荷可能期限まで管理し、トレサビリティまで怠りません。また、良品・不良品・廃棄品などのランク別までを徹底して管理いたします。

サービス内容

項　目 サービス内容
保　管 ４温度帯（常温、冷凍、冷蔵、定温）にて管理
製品セットアップ 菓子製造業の営業許可が必要な商品のセットアップ作業
冷蔵施設内では包装された商品をご注文に合わせてセットアップを行い、少量から大量のセットアップの管理
お客さまのオーダーに合わせたセットアップ管理体制を行うことで、需要と共有のバランスをコントロールし、在庫ロスの低減
梱包・梱包資材提案 商材に合わせた資材をご提案
（冷凍）
１．環境に配慮した梱包資材
２．気密性の高い発泡スチロール箱
（常温）
１．マイクロフルートによる化粧箱タイプの段ボールへの印刷
２．宅配サイズに合わせた段ボール種類の展開提案
出荷作業・バーコード検品 トータルピッキング、オーダーピッキングなど取扱い商品、出荷数に合わせたピッキング作業
オーダー毎にバーコード検品による最終検品に誤出荷率の大幅削減
バーコード検品の導入により、アナログ検品におけるヒューマンエラーの削減、誤出荷によるお客さまへの信頼低下、お客さま対応の対応時間の大幅削減
賞味期限・出荷期限管理 食品は、安心・安全な状態でお客さまに商品をお届けするための適切な賞味期限管理
食品ごとに、厳正な賞味期限データ管理を行い、先入れ先出しの手順を徹底し、商品入荷時に予め設定した出荷期限のシステム管理
出荷期限切れ時にはシステムによるアラートで、現場担当との連携

入荷から出荷までの流れ

  1. ①入荷
    商品の状態や賞味期限・使用期限、入荷予定データとの相違の有無をチェックします。
  2. ②加工
    必要に応じてラベル貼付やギフト用途のセット組みなどを行います。
  3. ③保管・在庫管理
    商品在庫は4温度帯で保管し、システムで管理するので在庫状況はいつでもどこでも把握できます。
  4. ④ピッキング
    出荷指示データに基づき、経験豊富なスタッフがピッキングを行います。
  5. ⑤梱包
    経験豊富なスタッフが、懇切丁寧に商品を梱包します。
  6. ⑥加工
    ラッピングやキャンペーンシール貼付など、出荷前の加工作業を行います。
  7. ⑦納品書・明細書の同梱
    納品書や明細書を商品に同梱します。
  8. ⑧出荷
    ヤマト運輸・佐川急便などの、提携先の運送会社よりお選びいただけます。

食品通販・EC物流代行サービス専用の
温度帯別倉庫保管・作業の様子

常温倉庫

保管場所

作業現場

定温倉庫

保管場所

作業現場

冷蔵倉庫

保管場所

作業現場

冷凍倉庫

保管場所

作業現場

食品通販・EC物流代行サービス導入事例

社　名 A　社さま
商品種類 食品全般
SKU 1,000SKU
作業数 約2万件/月
利用サービス 食品通販・EC物流代行サービス
社　名 B　社さま
商品種類 アイスクリーム
SKU 約6SKU
作業数 約3万セット/月
利用サービス 食品通販・EC物流代行サービス

よくあるご質問

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お客様は、出荷作業に追われることなく、商品の仕入れや販促企画などコアとなる業務に集中していただけます。物流アウトソーシングすることで、コスト削減だけでなく売り上げを大きく伸ばしたお客様も多くいらっしゃいます。
三越伊勢丹ビジネス・サポートにはこのような強みがございます。
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通販EC物流代行を行っている会社や倉庫が多数あるので迷ってしまいますが、自社の業務規模（現状とこれからの成長計画）、依頼したい作業内容に合っているのか、担当者が自社のサービス向上に積極的な提案や業務改善を行ってくれそうかなどで選ぶことをおすすめします。

①　通販・ECの発送代行、物流業務委託の経験やノウハウ
倉庫によっては通販・ECのような、個人宅配をする機能がない倉庫もございますので経験があるかの確認が必要です。依頼をしやすいように、現在行っている業務や何を委託したいかを整理しておくとヒアリング時にスムーズです。

②　物流システム（在庫管理や入出庫管理）、倉庫の設備
各倉庫はそれぞれ独自の物流システム（アナログ対応も含め）や倉庫作業効率化するための設備を持っていることが多いです。システムの機能の多さにとらわれず、それらが自社の業務規模にあっているかどうか、依頼したい業務で柔軟に対応できるかを相談してみることが大切です。

③　立地
倉庫の立地により、保管料や作業費は変動してくるため、自社の予算内かどうかの確認が必要です。また、倉庫に訪れる機会が多いほうがいい場合は近さや交通の便も視野に入れてお探しすることをおすすめします。
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百貨店事業で培った物流ノウハウを使って、物流コストの最適化・リードタイムの短縮等の改善サポートを行っております。
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「＋のチカラ」として、三越伊勢丹グループで運営している「ISETAN STUDIO」、「イベマチ」などをご紹介いたします。
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はい、可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。TeamsやZOOMのオンライン会議システムを利用させていただくこともございます。
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①　お問い合わせ
②　ヒアリング・要件確認（商材、現状と計画、出荷数量、配送荷姿、同梱施策　等）
③　NDA締結
④　ご提案・見積提示
⑤　物流倉庫・センターのご見学
⑥　ご契約書提示・ご契約
⑦　業務分析・設計
⑧　システム連携
⑨　移転
⑩　初期サポート
⑪　商品・資材搬入、受入検品
⑫　稼働開始
⑬　運用サポート
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お客様のご希望をお伺いの上、調整させていただきます。お客様の商品属性、商品SKU数などの要件により変動します。多くのお客様は約1～3ヶ月ほどで稼働開始となっております。
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事業規模は問いません。
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はい、可能です。
商品SKU1点からお取り扱いいたします。数点だけトライアル的にご利用いただくことも可能です。
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はい、可能です。
三越伊勢丹ビジネス・サポートは中元・歳暮はもとよりバレンタインデーやおせち等の歳時記対応も長年にわたって対応しています。
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三越伊勢丹ビジネス・サポートは日本全国各地に物流センターを設けております。また商品属性（入出荷規模や温度帯管理要否）によって多くの協力会社の倉庫もご提案可能です。
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はい、可能です。
三越伊勢丹ビジネス・サポートではお客様の他社倉庫からの移管を多くサポートしてきました。ノウハウも持ち合わせております。
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いいえ。
坪だけでなく、パレット、棚、箱などでもご提案いたします。
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はい、可能です。
ロットに番号をふり、番号ごとに商品の製造日付・賞味期限・消費期限といった情報を紐づけることで、先入れ先出しによる適切な在庫管理を行うことが可能です。
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日々の在庫状況は、WEB画面から閲覧していただけます。
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はい、大丈夫です。
三越伊勢丹ビジネス・サポートが倉庫管理用のバーコードを発行いたします。
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はい、可能です。
ヤマト運輸社、日本郵便社、佐川急便社等、最適な発送プランをご提案いたします。
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はい、可能です。
三越伊勢丹ビジネス・サポートのWMSでの自動設定で対応いたします。ご希望の指定条件をお伺いいたします。
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はい、可能です。
三越伊勢丹ビジネス・サポートではギフト包装など BtoC 対応は得意とするところです。
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お品物の再送から破損請求書の作成まで対応いたします。お客様には必要事項をご記入いただきます。その後、三越伊勢丹ビジネス・サポートが代行して配送業者へお手続きいたします。
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はい、可能です。
定期的に倉庫見学会を開催しております。お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。なお、現地までの交通費はお客様のご負担にてお願いいたします。
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倉庫内の動画・写真の撮影はお断りしております。
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はい、可能です。
基本はお客様のECサイトへ出荷完了情報をお返しし、そこから送信していただくことになります。三越伊勢丹ビジネス・サポートのWMSから自動送信することも可能です。
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はい、可能です。

【API自動連携対応済】
楽天・Yahoo!ショッピング・auPAYマーケット・Amazon・Qoo10・Shopify・shopserve・makeshop・BASE・futureshop・カラーミーショップ・Bカート・ecforce・侍カート・キャムマックス・ネクストエンジン・クロスモール・サブスクストア・リピスト/リピストクロス・LINEギフト・TikTok Shop・TEMU・EBISUMART・SHOPLINE

【CSV自動連携対応済】
JRE MALL・W2 Unified/W2 Repeat・Amazon S3 (AWS)・FTP/FTPS/SFTP・メルカート

なお、上記に記載がない場合でも自動連携対応済になっている場合がございます。お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
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はい、可能です。
三越伊勢丹ビジネス・サポートでは多くのお客様で複数のECサイトを運営しております。多数のプラットフォームからの受注を一括で管理できます。
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はい。可能です。
三越伊勢丹ビジネス・サポートの倉庫から出荷指示に従って指定のFBA倉庫へお送りします。Amazonでの受注分を三越伊勢丹ビジネス・サポートの倉庫から出荷する対応については、FBA利用よりお客様にメリットがあるようでしたらご提案いたします。
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取扱商材、アイテム数（SKU）、現保管坪数、保管条件（温度帯等）、月間入出荷物量、配送荷姿、現配送業者、販路（BtoB、BtoC）などの情報と、委託なさりたい業務範囲、お客様のご要望、現状の課題をご準備ください。それらをお伺いしてご提案、お見積いたします。
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まずは現状の業務内容、運用フローをお伺いいたします。その上で、業務フローの再構築やシステム化のご提案など、業務改善もお手伝いさせていただきます。
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物量や委託されたい作業内容によって費用が異なります。まずはヒアリングさせていただいた上ご提案・お見積りをいたします。
ご参考までにこちらのページもご覧くださいませ。
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お客様の現状や委託後のイメージをお伺いし、三越伊勢丹ビジネス・サポートがお手伝いできる範囲をご提案いたします。
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月末締めとなり、翌月初旬には請求書をお届けいたします。その月末までにお支払いをお願いいたします。
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申し訳ございません、三越伊勢丹ビジネス・サポートでは法人様とのお取引のみとなります。
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はい、保有しています。
9度目のプライバシーマーク更新を経て取得して17年目となりました。個人情報のお取り扱いに関して安心してお任せくださいませ。
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100社ほどとなります。そのうち食品事業者様が70社ほどとなります。導入事例もご覧くださいませ。
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はい、可能です。
協力会社の倉庫もご提案の選択肢に含めて対応いたします。
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はい、可能です。
チラシやノベルティの同梱物対応などご希望をお伺いいたします。
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はい、可能です。
基本的に三越伊勢丹でお取り扱いしているような商材は対応可能です。
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はい、可能です。
三越伊勢丹ビジネス・サポートは三越伊勢丹のおせちやバレンタインデー等の歳時記商品にも対応しております。
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法令で販売及び所持が禁止されている商品、公序良俗に違反する商品はお取り扱いできません。三越伊勢丹の店頭でお取り扱いしているような商品はお取り扱い可能です。
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はい、可能です。
当日締切時間までの受注分を出荷をしているお客様もございます。
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はい、可能です。
土日のみならず365日出荷作業をしているセンターもございます。
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はい、可能です。
例えば出荷作業はお客様でなさり、コールセンター業務だけをご依頼いただいているお客様もございます、その逆もございます。お客様のご希望に合わせてご提案いたします。
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はい。可能です。
詳細をお伺いしてご提案、お見積いたします。
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検針・検品、タグ・値札付け、ギフト包装やセット組、同梱物の対応など、原則どんな作業でも対応可能です。対応実績も豊富にございます。ギフト包装は三越伊勢丹ビジネス・サポートが得意とするところです。
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はい、可能です。
通常期は店舗で自社で行われ、セール等の繁忙期のみ作業をご依頼いただくお客様もいらっしゃいます。
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はい、可能です。
ただし、作業を行うにあたり特殊な設備や専門スキルが必要ですと難しい場合もございます。作業詳細をお伺いいたします。
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はい、可能です。
菓子製造業許可を保持している協力会社もございます。
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はい、可能です。
多種多様なギフト包装、のし紙、お届先様毎へのメッセージカードにも対応しています。三越伊勢丹ビジネス・サポートが得意とするところです。
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はい、可能です。
廃棄量や商材等をお伺いしてご提案、お見積いたします。
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入荷商品は、入荷受付 → 数量検品・（品質検品） → 在庫計上 → 棚入れ の順に作業いたします。商品の破損・（汚損）や数量の過不足が発生しましたらお客様へ直ちに報告いたします。
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はい、可能です。
三越伊勢丹ビジネス・サポートのWMSで設定できますので条件をお伺いいたします。
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はい、可能です。
お客様の商材に適した梱包資材をご用意いたします。三越伊勢丹ビジネス・サポート提供の共通資材をご利用の場合は、毎月利用した分量だけご請求いたします。お客様オリジナル資材の製作をご希望の場合はご提案いたします。
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お問い合わせフォームをご用意しております。こちらからお願いします。
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