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通販物流システム

通販物流サービス専用システムで通販会社さまをトータルサポート

三越伊勢丹ビジネス・サポート通販フルフィルメントシステムの全体像

IMBSの通販専用フルフィルメントシステムは通販会社さま、商品サプライヤ、物流センターの連携をスムーズに行います。
また、コールセンターとの連携で、問い合わせ対応はもちろん、顧客情報をもとアウトバウンドコールを行うことも可能です

通販フルフィルメントシステムの特長

  • 出荷精度
  • 在庫管理
  • リアルタイム
  • コールセンター連携

通販フルフィルメントシステムの機能一覧

顧客管理機能

顧客登録機能
顧客登録機能
新規に受注をする際に登録した、電話番号・住所・氏名等の顧客情報は自動的に顧客マスターに登録されます。
二回目以降の受注では電話番号で顧客情報を呼び出して入力を行うため、入力を簡素化することが可能です
顧客照会機能
顧客照会機能
クライアント顧客番号から検索が可能です。
これまでにご注文いただいた履歴も同時に見ることができます

受注登録機能

簡易入力機能
簡易入力機能
2度目以降のご注文では、住所・氏名だけでなく、前回通りの購入商品、お届け曜日・時間帯指定、支払方法にて登録することが可能です。
お客さまの「いつもの品物を、いつも通りに」というご注文に、すみやかにかつ正確に対応できます
定期購入機能
定期購入機能
同一商品を一定の間隔ならびに毎月指定日届ができる定期購入もサポートします。
お届け日が近づくと購入確認のアウトバウンド用リストが自動的に出力され、ご都合に合わせて電話確認を行い発送が可能です
顧客区分別優待
顧客ランク別割引
顧客マスターのご利用実績により優待が可能です
消費税計算
消費税計算
商品毎に税込・税別の登録が可能です。
税計算は各行毎計算、またはご注文全体での計算と2種類が選択できます
送料計算
送料計算
お届け地域別・商品アイテム別に送料を設定することが可能です。商品アイテムに応じて通常送料・クール便送料・家具など大物商品送料等を設定可能です。
また、お届け金額に応じて送料を無料にすることも可能です
送り状出力制御
送状出力制御
在庫切れ商品を含むご注文、クレジット承認番号未取得の受注、お届け指定日まで間隔のある受注は、在庫の引当(在庫切れのときは予約)のみを行います。
誤出荷等を防止するために送り状出力は行いません

在庫管理機能

在庫引当機能
在庫引当機能
受注登録順に在庫を引き当てます。実在庫とは別に引当可能数を管理しており、オペレータ画面で確認可能です。
ご注文が実在庫を超えた場合は、商品入荷時にご注文登録順に引き当てます。エラーが発生した場合には引当の優先度をあげることも可能です
セット商品機能
セット商品機能
単品で在庫を管理している商品を複数組み合わせ、新たに商品番号と販売価格を設定し、セット商品として登録することが出来ます。
この場合商品は単品でもセット商品でもご注文可能です。在庫は単品で管理します

情報提供機能

ご注文・出荷情報提供
受注/出荷情報提供
ご注文・出荷情報は翌日8:00以降にWEB画面からダウンロード可能です
コンビニエンスストア入金情報
コンビニ入金情報
コンビニ収納会社からの入金データに基づいて照合を行い、入金・未入金の報告を行います
WEB画面での情報提供
WEB画面での情報提供
顧客情報、顧客別ご注文履歴、日別ご注文一覧、日別出荷一覧、在庫状況をWEBにて閲覧可能です。
セキュリティ確保のため通信はすべて暗号化し、予め証明書をインストールした端末で正しいID・パスワードを入力した場合のみ閲覧可能となります

お問い合わせ・ご相談はお気軽にご連絡ください! 受付:平日9:30~18:00 0120-325488

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