HOME >

お客さまの声 >

株式会社プレステージフード社さま

コールセンター業務を365日対応してもらっています
お客さま対応力に大変信頼をしています

株式会社プレステージフード社さま(食品)

株式会社プレステージフード社さま

商品 食品
ご利用サービス 物流代行、コールセンター
年間出荷件数 8千件
SKU 600~650SKU

IMBSとのお付き合いの始まりは?

  • 弊社は福岡県に本社があるので、もともとは福岡の物流企業にアウトソーシングしていました。
    当時、カット野菜を出荷していたのですが、野菜をおいしく食べていただけるのは3日程度です。
    野菜が関東に届くころにはすぐに食べてもらわなければならない状態でした。
    アウトソーシング先を切り替えることとなった決定的な出来事は、2007年の冬でした。京都で大雪が降り、物流がすべてストップしてしまったんです。
    もともと弊社のお客さまは首都圏に多いので、やはり首都圏の会社へアウトソーシングしなければならないと思いました

IMBSの最初に印象を教えてください

一言で言うと、「カルチャーショック」を受けました。
最初は百貨店出身の方とお会いしたのですが、非常に丁寧で、物腰の柔らかさに驚きました

IMBSを評価していただいているポイントは何ですか?

  • コールセンターもIMBSさんに依頼しているのですが、安心感があります。
    365日対応してもらえるのも助かっています。
    自社でコールセンター業務を抱えていましたが、お客さま対応力などプロは違いますね。コールセンターに対してかかっていた労力が無くなったことは大きかったです

今後、IMBSに期待することは何ですか?

  • 通販物流に関するノウハウが豊富だと感じるので、弊社のような通販会社を集めて、勉強会やセミナーを開催してほしいと思っています

お問い合わせ・ご相談はお気軽にご連絡ください! 受付:平日9:30~18:00 0120-325488

メールでのお問い合わせはこちら