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お客さまの声

お客さまの声

今まで通販していなかった商品も取り扱えるようになりました

    • 株式会社朝日新聞社さま
      (雑貨、美術品)
    • 通販利用者に対する顧客対応は安心できます。
      電話での問い合わせに関して、弊社の通販利用者には高齢者も多いのですが、一人ひとりのお客さまに対して、顧客目線で対応してくれています。
      とても満足しています
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コールセンター業務を365日対応してもらっています。お客さま対応力に大変信頼をしています

    • 株式会社プレステージフード社さま
      (食品)
    • コールセンター業務をIMBSさんに依頼しているのですが、安心感があります。365日対応してもらえるのも助かっています。
      自社でコールセンター業務を抱えていましたが、お客さま対応力などプロは違いますね。コールセンターに対してかかっていた労力が無くなったことは大きかったです
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百貨店出身者が多く、お客さま対応が優れていると思います

    • アパレル A社さま
    • 弊社がeコマースを始めた、2000年から既に10年以上のお付き合いになります。
      そのため、弊社の商品特性を理解してもらっているので助かっています。
      また、現在は「コールセンター」をIMBSさんにアウトソーシングしていますが、お客さまへの対応が優れていてとても助かっています
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物流をアウトソーシングしてから、出荷件数が倍以上に増えました!

    • 食品、雑貨 B社さま
    • 1日1,000~1,500件だった出荷件数が、現在では2,000~2,500件と、平均1,000件はプラスになっています。
      また小回りが効く点がいいですね。
      弊社はキャンペーン商品を扱っており、「特典をつけてほしい」などの急な依頼にも対応していただいています。
      資材の調達などもしてもらっており、助かっています
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注文の増減、繁閑の差にも柔軟に対応してもらっています

    • 冷凍食品、雑貨、アパレル C社さま
    • 百貨店系の物流会社なので安心感がありますね。
      何かあったときにきちんと対応してくれ、営業の方も仕事の仕方も、丁寧だと思います。
      冷凍食品が多いのですが、冷凍倉庫は商品管理が難しいと思いますが、大きなミスやトラブルがなく、がんばってもらっています
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