HOME >

お客さまの声 >

C社さま

通販物流の実績が豊富なので、安心しておまかせしています。
注文の増減、繁閑の差にも柔軟に対応してもらっています

冷凍食品、雑貨、アパレル C社さま

C社さま

商品 食品、アパレル、雑貨、その他
ご利用サービス 物冷凍・冷蔵倉庫での商品保管、食品のセット組み
年間出荷件数 27万件
SKU 800~900SKU

IMBSとのお付き合いの始まりは?

当社はテレビショッピング会社として、 1999年に設立しました。
当時は、物流担当でなかったため、詳しくはわかりませんが、会社立ち上げ段階からのお付き合いです。
関連会社に物流企業がありましたが、BtoBの物流ノウハウしかなかったので、当時から通販物流の実績があったIMBSさんに依頼したそうです。自社で物流センターやコールセンターのインフラをもつのは重たいので、はじめからフルアウトソースすることを考えていました。注文の増減、繁閑の差にも、できるだけ柔軟に対応できるように、身軽にしたかったためです

IMBSのサービスを利用いただいて、いかがですか?

  • 百貨店系の物流会社なので安心感がありますね。何かあったときにきちんと対応してくれ、営業の方も仕事の仕方も、丁寧だと思います。
    冷凍食品が多いのですが、冷凍倉庫は商品管理が難しいと思いますが、大きなミスやトラブルがなく、がんばってもらっています

IMBSを評価していただいているポイントは何ですか?

  • 細かく対応してもらっていて助かっています。
    連絡も小まめに取っており、日々のことや現場のことは直接物流現場の方と、イレギュラーなことや新規の案件に関しては営業の方とやり取りをしています。
    1ヶ月に1回、定例でミーティングも実施しており、コミュニケーションはしっかり取れていると思います

今後、IMBSに期待することは何ですか?

今後、冷凍食品はもっと増えていくと思うので、冷凍食品管理の品質を今まで以上に上げていってもらえればと思います。
また、IMBSさんとKPIを定めて、毎月の定例ミーティングの場で、その数値に関して打ち合わせをしたいですね。目標値を定めることによって、品質も生産性もどんどん改善していければいいですね。
あとは、三越伊勢丹さんの百貨店物流のノウハウもあると思いますので、物流に関することを積極的に提案していただければ、良いものはどんどん取り入れていきたいと思います
今後ともよろしくお願いします

お問い合わせ・ご相談はお気軽にご連絡ください! 受付:平日9:30~18:00 0120-325488

メールでのお問い合わせはこちら