よくあるご質問

  • 「フルフィルメント」とは何ですか?
    フルフィルメントとは、通販やECにおいて、受注から商品の引き渡しまでの一連のプロセスを総称する言葉になっています。
    具体的には「受注処理」「決済処理」「お問い合わせ対応」「出荷作業」「在庫管理」などの業務をトータルで指して言います。
  • 物流アウトソーシングを考えていますが、どのような基準で物流会社を選べばよいか分かりません。
    まずは、BtoC通販の物流代行実績やノウハウがあるかどうかだと思います。品質の高い物流作業には、経験の裏付けが不可欠です。
    また、単なる代行だけでなく、しっかり貴社の売り上げアップやコスト削減に繋がる提案をしてくれるかどうかも、事前に他社での事例や資料を確認されることをおすすめします。
  • IMBSフルフィルメントに物流アウトソーシングするメリットは何ですか?
    出荷作業に追われることなく、商品の仕入れや販促企画など、通販会社さまのコアとなる業務に集中していただけます。コスト削減のためだけでなく、物流アウトソーシングすることで、売り上げを大きく伸ばした通販会社さまも多くいらっしゃいます。
  • IMBSフルフィルメントで取り扱えない商品はありますか?
    一般的な通販商品で取り扱えないものは、「条例に定められた指定数量以上の危険品」です。それ以外の商品なら、なんでも取り扱えます。その中でも、特に食品とアパレル商品の実績やノウハウを豊富にもっています。
  • ECで使用しているカートやシステムと、IMBSの物流システムは連携できますか?
    はい、可能です。
    MakeShop、ECCUBE、ネクストエンジンなどカートから受注管理システムなど様々なシステムとの実績がございますのでお気軽にご連絡ください。
  • 個人でも依頼できますか?
    大変申し訳ございません。現在、弊社では法人(会社、企業)とのお取引のみとなりますので、あらかじめめご了承ください。
  • IMBSフルフィルメントにアウトソーシングした場合の料金はいくらくらいですか?
    お客さまの商品の特性や繁閑の差、作業内容によって算出方法が変わりますので、一概にはお伝えできません。お見積りご要望の方は、お気軽にお問い合わせください。ヒアリングの上、詳細お見積りと料金シミュレーションを算出いたします。
  • 一部自社でできることがありますので、フルフィルメントの一部だけの利用は可能ですか?
    はい、もちろん可能です。実際に、出荷作業は自社でされて、コールセンターだけご依頼いただいている通販会社さまもいらっしゃいますし、その逆もあります。貴社の事業形態やニーズに合わせて、体制をご依頼いたします。
  • 土日の出荷作業や受注対応もお願いできますか?
    はい、出荷スピードは購入者さまの満足度に直結いたしますので、土日の出荷作業にも対応しています。365日稼働しているセンターもございますので、お気軽にご相談ください。
  • 保管スペースは坪単位じゃないと扱えませんか?
    いいえ。坪だけでなく、パレット、棚、箱などでもご提案させていただきます。
  • どのくらいの規模から取り扱っていますか?
    弊社では事業規模は問いません。お気軽にお問合せください。