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通販物流BLOG「通販ビジネスの立上げに携わらせていただいて…」 【第2回】

2015.07.23

みなさんこんにちは!
通販フルフィルメントサービスの安心・安全をモットーに・・・IMBS法人事業部の中島と申します。

私共は「通販フルフィルメントサービス」のご提供に、約20年間取り組んで参りました。
その間、多数の企業様からご相談を頂き、通販ビジネスの立上げに携わらせて頂きました。


2014年ビッグサイト展示会
(写真は、2014年10月 「通販・EC EXPO」東京ビッグサイト出展時の営業メンバーです。)

以下に、通販の受注から運用までを自社で立ち上げる際に、準備が必要な事項を挙げて
みました。

・情報システム構築(各社データ管理)。
・流通加工作業の委託先交渉と作業仕様構築。
・配送会社との料金交渉・配送データ連携。
・配送フィナンシャル会社との手数料交渉とデータ連携。
・決済代行会社(クレジット、コンビニ振込、他)との契約とデータ連携。
・物流資材の調達(各サイズ段ボールやギフト包装紙他)。
・電話受注、お問合せ対応体制構築(電話、FAX、メール、他)。
・戻り品調査、再配送の体制・ルール構築。
・キャンセル、返品に対する返金方法設定。
・データ集計、分析、販売促進対応、等々。

通信販売を立ち上げる際に最低限必要な事だけでも、まだまだ沢山の課題があります。
また、土日祝日や夜間も営業体制を組むとなると、お問合せ対応や受注データの
取り込み等に、更に要員体制を厚くしなければなりません。
運用担当者様は、配送会社、決済代行会社、物流倉庫、コールセンター等、様々な関連
会社の窓口となり、極めて多忙な毎日を迎えることになります。
弊社の通販フルフィルメントサービスは、そのような窓口を私共一本にまとめて頂き、
トータル的に業務をお任せいただくことで、クライアント様が本来の商品企画や販売
戦略に時間を使って頂くことを目指しています。

ブログの投稿が、ついつい提案営業になってしまったような気もしますが、これから
通信販売を立ち上げたい企業様に、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。

弊社では、9月9日に通販ビジネスセミナー(第4回)の開催を予定しています。
詳しくは今後の新着情報でご案内いたします。

今回も最後までお読みいただきありがとうございました!!!!!